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Integração dos canais de vendas

O Omni Channel é a integração dos canais de vendas e uma abordagem estratégica comercial que utiliza a tecnologia para promover aos clientes experiências em 360 graus, ofertando a integração de todos os canais de vendas online e físicos de forma continuada e sem rupturas. Dessa maneira o cliente se relaciona com as empresas através de mobiles ou desktops, sem perceber a diferença entre um modelo de negócio físico, com recursos que permitem a interação em tempo real e com interações instantâneas, o que pode ser promovido eletronicamente através de automatização das ações de marketing e vendas ou com o uso de recursos humanos, inclusive com os profissionais do ponto de vendas rompendo as barreiras de distância e de tempo.

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